
实习工作总结汇总九篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,我想我们需要写一份总结了吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编为大家整理的实习工作总结9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
实习工作总结 篇1一.导言
暑假期间,我在郴州市汝城县的一家餐馆——定福楼实习。在一个多月的时间里,我深深体会到了服务的辛苦,也学到了做酒店服务的一些要领。我也好像成熟了很多,懂得珍惜,懂得耐心包容,懂得生活,懂得理解困难。餐厅里很多人一眼就能看出我还是在校学生。有人说我从脸就能看出来,是因为社会阅历不够,才会表现出一点不成熟。
我在酒店的工作很复杂,上午9: 30到下午2: 30,下午4: 30到晚上10: 00,这期间有些订单,整理一下,帮忙厨房。虽然花了很长时间,但我并没有因为自己的热情和青春而懈怠。因为我觉得是一种激励,去了解生活,去感受生活,去接触社会,去了解未来。在学校,也许会有人告诉我们做什么,怎么做。然而事实并非如此。一切都是自己做的,努力了,一份工作的效率就会被不同的人评价。在学校,对于成绩不是很好的我来说,只有一种学习的氛围,我努力的去争取更好的成绩。在这里,每个人都努力工作,以获得更好的报酬。其实这也是一种学习,学会看就是去做事情,去适应变化。
刚开始我一个人服役的时候很紧张。有时候我不敢看客人的眼睛。上菜时很少按要求报菜名,几乎都是默默服务。后来,我渐渐熟悉了一切,服役的时候也变得更加勇敢。我可以回答客人在用餐过程中遇到的问题,当同事忙的时候,我可以抽出时间帮忙。事实上,当我看到客人在他们的服务区吃饭时,我可以很容易地应付他们。真的是一件幸福的事。在服务过程中,人们接触到各种各样的客人,在工作中受到客人的表扬,因客人服务不够而受到领班的批评。
二、实习的目的
通过练习锻炼我在任何环境下的耐力和毅力!丰富自己的思想,加深对社会的了解;了解社会服务市场的现状,为自己将来进入社会做好准备。熟悉酒店服务环境和服务模式,为以后的全面发展打下良好的基础。通过自己的亲身经历和前辈的现场指导,希望能学到很多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我综合能力的一种训练。在整个练习过程中,充分调动自己的主观能动性,认真观察练习,提高自己的实践能力。通过和前任交流,接触不同类型的人,提高自己的社交能力。学习一定的管理能力,俗话说“知人善用为王”。学会处理好人与人之间的关系,尤其是与同事之间的关系!只有处理好关系,才能让自己适应不同的环境,才能得到很多人的帮助。
三、体验
目前,酒店业发展越来越快,酒店管理越来越受到重视。说到酒店管理,我们很容易想到服务质量。酒店服务员是与顾客直接接触的重要环节,服务员的服务水平往往是很多顾客选择酒店的重要筛子。以下是我今年夏天在酒店服务方面的经验总结:
(一)、质量
作为一名服务员,你应该具备一些基本的素质,比如真诚、诚实、体贴、耐心等。我认为你也应该小心谨慎地观察顾客的言行。不会交流的人有不同的行动举止,从中你可以得出不同的性格偏好。即使是下单,也会有不同的喜好,这是获得客户好评的关键因素。
(2)、效率
做任何事情都要讲究效率,效率对做事的效果影响很大,服务工作也不例外。服务的效率直接关系到业务的质量。高效率意味着时间成本和资金成本得到充分发挥,从而增加企业效益。对于服务员来说,他应该准确地记住客户的需求,以良好的质量和数量按时满足客户的需求。在这个过程中,各种变化是无法避免的,比如客户故意刁难,两者之间的不一致导致服务工作的复杂。
(3)、技能
服务要注意流程顺序清晰,服务顺畅,无论倒茶还是上菜都要规范动作。我们不能忘记“热情服务”的理念。有些员工一开始很注意,但后来开始放松。因此,服务质量对酒店的经营质量有着深远的影响,因此有必要严格控制。一方面,服务员的技能在正式录用前要经过培训,考试合格后才允许工作;另一方面,服务工作的质量要在工作过程中不断提高,不能一成不变,要根据客户的要求而改变。
作为一名服务型员工,我认为学习工作的目的不是通过业务考试,而是获取知识和工作技能。换句话说,在工作中学习是为了适应社会的需要,是为了保证以后的工作能够完成,通过学习为社会做贡献。但是,走出象牙塔和步入社会的差距很大。以社会实习为缓冲,是我的福气。通过实习,了解到工作的实际需要,从而使学习的目的更加明确,结果也相应更好。
实习工作总结 篇2大学的生活结束了,从那时起,我们才算是真正的成人了,真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语,结束了上课时的活跃氛围,更加怀念的还是同住了三年的舍友们,我们已经收拾好了所有细软,离开了我们共同的“小家”,迎接我们的是社会的“大家”。11月22日,我们各奔东西了,开始了新生活,写简历、面试,到用人单位接收的通知。从那时起,我才明白做一个学生是多么的幸福,社会是复杂的,工作很不好找。
很幸运,我被北京同仁堂连锁药店有限职责公司录用了,我之所以会选取去那里是因为同仁堂有着340年的历史,是老字号,在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业,待遇比较好,而且在那里我能够学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限职责公司隶属同仁堂商业公司,而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一,属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限职责公司就是这样,主要以药品零售为主,在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限职责公司刘家窑药店工作,主要是配合出纳完成日常结算工作。
同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角,在南三环边上,紧邻地铁刘家窑站,地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆,处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰,来药店买药的人很多,是个提高收入的好时机。来药店的第一天,我还不太熟悉出纳所应做的工作,但经理和出纳都对我很好,很照顾我,教我怎样干。出纳更是手把手地教我,使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天,真是不喜欢工作,甚至有了打退堂鼓的心思,因为是自己不愿意做的事情,而且又应对那么多新人新事,应对着那么多陌生的眼睛,看着外面卖药师傅们的议论纷纷,我真的不知如何是好,很尴尬。但又想想,工作就是这样,不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来应对工作,这样永远都做不好,我下定决心必须要好好珍惜这份工作,好好学习各种出纳知识,为自己以后的人生铺好道路。
工作的前几天,我慢慢学会了怎样用系统软件,因为所有连锁药店都使同一种系统软件,以便于办理业务,如请货、收货、退货、查看调价,查看商品价格和结算,最重要的就是和总部通讯,因为每一天总部都会有 ……此处隐藏12436个字……的四川话,而且很多人吐字模糊,我根本听不懂……一直没跟他们交流,一个人趴在栏杆上,看看老人住的大院,有花、有树、有桌、有椅、整个大院显得温馨优雅。还有三排木走廊,连通着所有寝室,应该是怕老人摔跤专门设置的比楼梯更显特别的爱心通道吧!
七月中午还是有太阳高照,抬头看天,突然看到一位老人在烈日下,院长告诉我,他智力有问题,劝不理。我走到他身边,看到他傻傻的对我笑,我也傻傻得对他笑,我拉他的手,他却没反抗,然后,我趴在他耳边耳语了几句,他竟然愿意跟着我走,我很诧异。也许,他根本没懂我的意思,但是他能感受到我的关心与爱护。渐渐地,我开始接近那些老人,才发现他们不会拒绝我,我也懂他们。当一位聋哑老人紧紧纂着我的手,当一位智力残缺的老人认真聆听我的话语,不住的点头,当我们的离开让许多人不舍的张望......我真的心动了,震惊了,开始明白农村人为什么称老人为“老小孩”,因为他们佝偻的脊背,他们苍老的双手,他们布满沟壑的脸庞,但是,他们却有一颗孩童般真诚的心......
他们的和蔼,他们的积极,他们的坚定。对于我们而言,他们确实是一本永远读不完。是一本需要用一生来领悟的书,尊敬的爷爷奶奶、亲爱的朋友,我在心中默默的祈祷:“愿您安康。“看着他们安详和蔼的笑脸,听他们讲中国共产党的故事,感受到他们对待生活的积极态度以及对待人的热情真诚。我很难相信这是一群平均智力只有7的老人。离开之前,我找到丁院长,想问问这个统计是不是传言,他告诉我,这是真的。这个群体汇集了附近街上的乞者。无家可归者、五保老人、寄养老人、智力障碍者等,我很惊讶的问 “你们怎样让这些老人和谐积极的生活在这个地方的呢?”她淡然的笑了笑,轻轻的说:“我们这儿的服务员都坚收一个原则一心换一心“我沉默了好久,感觉五个字犹如五个大鼎,如醍醐灌顶。
想到曾经我因周边的勾心斗角而自闭,曾经我因身边人的自私而抱怨,曾经我因错误而推卸责任...... 也让我的心很沉重。现在终于明白,原来是我的心藏的太紧,失去了温度,也许,无论社会怎样发展,世界上永远存在一个定理:心的付出与收获成正比例函数!这个定理也应存在于每个人的心里。
实习工作总结 篇9转眼间,从20小学年7月份参加工作至今已经有半年时间,经过这半年的努力工作和不断学习,我获益良多。以下就是我对这半年的工作总结以及感想。
一、工作回顾
在这半年中,我的实习内容主要分为以下几部分:
1、为期一个星期的军训和数天的企业文化培训与交流。
在这短短的一个星期的军训中,我们迅速的完成了从松散的大学生活到规律作息的工薪生活的转变。并在接下来的企业文化培训与交流中初步了解了青特集团的历史与发展历程。也初步确认了未来几年中,我们需要在这个公司中所要走的道路。
2、在特车备料工段中为期一个月的实习。
这是我毕业后的第一次工作,刚开始和工人师傅不太熟悉,不过几天以后就慢慢熟识了。我刚开始干的是折弯机上的工作,由于不熟悉工作过程,一开始我只是跟着师傅一起搬搬件,打打下手,慢慢就做一些小难度的折弯。说实话,折弯这项工作看着很简单,但是做着就不容易上手。一直到我在这里实习结束,我也只能做一些简单的折弯。
3、在军品车间扫路车工段实习一个月。
在扫路车工段,我的实习师傅姓纪,我叫他纪师傅。因为焊接的活我不会,所以整天都跟着纪师傅和其他几位师傅身边转,搭把手或帮忙做一些简单的装配。有时候围着车看扫路车的工作原理、油路、电路。不过电路始终没看懂,是得好好跟纪师傅学学。
4、在民品车间半挂车焊接工段实习一个月。
在半挂车焊接工段,我突然发现我在这里的作用不大,因为我不会焊接。所以,在这个工段我的主要工作是给半挂车清除焊渣以及清扫地面。在这段时间,我还跟师傅学会了焊接。可是仅仅是学会而已,焊的并不好。
5、在车间办公室当了两个月的办公室助理。
在焊接工段实习了一个月后,陈主任把我叫到了办公室。让我给他办一些办公室中一些比较琐碎的事情。就相当于一个办公室助理,帮忙跑跑腿、打个文件等。其实在办公室里,我受益良多。跟着陈主任学到了很多工作上的小常识与知识,还顺便学习了集团公司的很多规章制度和文件,真的是受益良多。
6、在民品车间搅拌罐工段实习了一个月。
在搅拌罐工段实习的这段时间,我学习见证了一个搅拌罐从原料到卷制、焊接罐体到完工的全过程。我认为,搅拌罐工人师傅,是这段时间里我见过的工人里最不容易的,尤其是在罐体里进行作业,真的是非常的辛苦。
二、收获与成长
在车间实习的这六个月里,我经历了数个不同的实习工作。我的收获很多,多的不只要从何说起,我大体上从以下几个方面来陈述。
1、思想上。
经过这几个月的实习工作,我基本改掉了以前那种得过且过的生活态度和懒慢的生活习惯。我已经完全适应了作为上班一族的规律的生活作息,和车间中那种“工作就踏踏实实工作,休息就干干脆脆休息”的良好的工作态度。
2、工作上。
在跟着工人师傅以及陈主任的数个月的实习中,我学会了基本的折弯、电焊。并能协助工人做一些装配以及安装液压油路的工作。还初步学会了如何当以一个车间主任办公室助理。
3、知识水平上
我懂得了在车间工作所要注意的一些安全管理问题,初步了解了本公司的企业文化,并初步了解了公司的一些规章制度,以及翻阅学习了一些半挂车、扫路车、搅拌罐的工作图纸。真的是获益良多。
三、建议与想法
1、在备料工段实习时,发现钻孔工位的一个钻床的冷却系统坏了,为防止影响工作质量,建议维修。
2、在备料实习期间,发现原料存储库是露天的,很多原料因此都生锈了,造成原料很大的浪费,并加重了原料加工的工作难度与强度,建议建一个封闭的原料存储库。
3、在扫路车工段工作时,发现如果钻头因工作原因断掉,时常因无库存原因不能及时换到新的钻头,影响工作效率,建议多储备一些常用工具。
4、在实习过程中发现,很多时候,工人想装配车辆,但是储存库中缺少相关的工件或零部件,以至无法进行生产,建议及时进回相应零部件。
5、在搅拌罐工段时,发现罐体内焊接时会有大量烟雾无法及时排出,影响工人健康,建议采取措施,给工人一个健康的工作环境。
四、对希望从事的工作进行描述以及见习期打算
我希望从事军品技术部里的技术员工作。听说军品技术部里的技术员会兼职开发和工艺两项工作,虽然工作会累一点,但是能比在其他部门学到更多的知识和技术。我希望能在军品技术部见习,并在见习期间能快速融入到新的工作环境中,并且能迅速学到相应的理论与知识,并将学到的付之实践,完全掌握一个正常员工所应当具备的工作能力与知识。
实习的半年,是我在以前的生活中过的最充实的一段时光。在这段时间里,我交到了很多朋友,学到了很多技术和知识,也发现了自己的不足与缺点。我希望能在以后的工作生活中,能够修正自己的不足,并且以更加积极的心态生活与工作。