社会实践

时间:2023-06-14 16:14:54
【推荐】社会实践汇编6篇

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社会实践 篇1

一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物――物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。

北海虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此,我在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下我就在工作中亲身感受的问题予以陈述:

(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。 (3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。

二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合,我认为这些基本的问题已经成为乐安物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立了安物业的品牌形象。通过近段时间的实习,我提出自己的几点建议和方法。

1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“乐安物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的`时候,“乐安物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象――以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。

(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。

社会实践 篇2

实践主题:电脑公司营业员

实践时间:xx—1—15——xx—2—15

……此处隐藏4298个字……逃脱学校厌烦的学习生活,在家悠闲悠闲时,被这个消息把我的"梦想"给剥夺了。当然我可以是自愿的,妈妈见我似有犹豫之举变当起了催促剂,左一声右一句积极响应阿姨的鲜明旗帜。可怜天下父母心,最终我还是下定决心放弃自己的"梦想"朝着正确的方向前往xx市。

假期当表妹的辅导员也不是一两次的事了,记得表妹读幼儿园的时候我就在她身边照顾过她,直到现在我们成了无话不说,无事不谈的知心朋友。今年寒假以一名"家教"的身份出现在她身边,这意味着不能带太多的感情色彩,一切按照阿姨的程序进行,这也是我要完成使命的宗旨。

刚上高中的表妹很多课程可能还不适应,落下了许多,导致成绩不是很理想,但她自己也没有及时反省,令阿姨尤为担忧,所以时刻警告我们完成任务的时间里不能脱轨干其他的事。我心里也明白学习成绩要提高必须得付出实际行动,由于从高中到现在很多知识对于我来说也似乎陌生了许多,在辅导表妹的时候我也必须先要备课。

以前总以为做家教不就是照着教材说教,做一些习题就可以了,可是现在明白这样达不到什么效果。为了让表妹能真正学到一点东西,成绩有所提高,也让自己有点成就感,我端正态度,重振高中时代的的吃苦耐劳精神,看起了书备起了课。

也许自己看起来一些知识很容易就懂了,可是经常感觉是只可意会不可言传,有时我口干舌燥了大半天却换来了表妹一脸茫然的表情,真感觉很失败,绝不会是我们沟通上的问题,看来是采取的措施不科学,一直以当一名人民教师为目标的我不能连这么一个学生都教不好,还正在准备着考教师资格证呢,岂不会灭了我的信心?想来思去换了一套模式,什么形式都利用上的大杂烩模式,不同的学科采取不同的方式,不同的知识点采取不同记忆方法,但由于我能力有限很多东西自从我在高中时到现在都不理解的,就只能甘拜下风了。我们重在基础知识巩固,只要基础抓牢了,其他的知识就可以逐步理解了。

当表妹的"家教"也不过十几天的时间,但在这是几天了,我们共同生活,共同学习,不仅表妹有所收获,我也收获了一份不寻常的财富,不管做什么事,看起来简单的事,往往做起来就是那么的棘手,原来失去的东西在交给别人的同时自己也重新获得了。

开学来校的时候,打开邮箱看到表妹发给了我一封邮件,都是她的心里话,都是她的收获,都是她的感言。十几天,这就是我最大的收获。

回到家里,也正是春节到来的时候,过这个年真的很有意义,这段时间的社会实践也是我收获的最有价值的新年礼物。

社会实践 篇6

转眼之间,炎炎夏日有过去了。这是大学生活的第三个暑假,暮然回首,不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那种无奈。为了不留下遗憾,为了使这个漫长的暑假过得充实,为了对自己大学三年来所学知识、所培养的能力做一个总结。同时也为了使自己下学期的实习工作更加顺利。所以我就决定好好利用这个暑假参加家教实践,这不仅减轻父母的压力,也为自己今后找一份不错的工作做好准备。

经过了将近一个月的家教实践,现在的我对于“老师”这个称谓不再陌生。有人说教师是太阳底下最神圣的职业。第一次去给那两个小妹妹上课时的情形依旧历历在目,想想还是很好玩的。记得那天我破例早早的起床了,虽然离上课还有一个多小时可我早已梳洗完毕,整装待发。前一晚,我既兴奋又紧张直到很晚才睡觉。一路上,我的心里像揣了一只小兔子一样砰砰直跳,不到一公里的路程我走了好久好久像一年那样长。当时我的情绪连我自己都分不清楚到底是紧张还是兴奋了,只是记得在自己心里告诉自己、不断对自己说:“这是我人生的第一份工作,一定要好好干,加油!我一定行的。”我并没有多想接下来要见面的学生会是怎样的,是任性?乖巧?听话?还是挑剔?这些我都不管,我只知道要面带微笑,给人留下一个良好的第一印象。

我到了她们家之后等了一会儿,在她妈妈的带领下小妹妹们出来了。不知怎么回事,在见到她们的那一刹那,我那颗紧绷的心突然放松了下来其实也没有我想得那么害怕。我进行了简单的自我介绍之后便询问了她们两人的成绩以及学习情况,大概了解到她们都是即将升初三的学生。快初三了,再过一年就要参加中考了感觉比较困难。大致连接情况之后我们开始讨论我们这个假期的学习计划,最后我决定先帮她们系统的复习一下前几个学期所学的数学教材,并进我最大的努力帮她们提高她们的学习成绩,不辜负她们父母对她们的希望以及她们的父母对我的信任。让她们在来年的中考中考上我们市的重点高中。

开始在讲课过程中我发现我讲一些课外小故事的时候,他们都很开心,听得津津有味,可是在讲课本知识的时候,他们就有点精力不集中,不那么注意听讲了。于是我就从我自身找原因,我想可能是我在讲解的时候不够生动,形象,没有吸引力,于是我就尝试上网查找有关讲的好的老师的讲课视频多次观察,尽量尝试改变自己的讲解方式和语气,用像讲故事做游戏的方法为他们讲课,并让他们给我提出意见。还有有的时候为了加深他们的记忆及某些题的理解,要他们相信自己,给他们更多的鼓励,帮他们树立信心。有的时候,我会把某一个知识点故意讲错,让他们自己发现问题,并自觉的去深入了解它,让他们对课本,对学习产生兴趣,并且开始主动的接受课本的知识,变被动为主动。而不是采取填鸭式的教育方式,而是让他们从心里愿意。这是我要学而不是老师,爸爸,妈妈要我学。最主要的是他们自己主动愿意去学习并且热爱学习,而不是暂时的提高他们懂得为什么学习,学习的最终目的是什么,如何学习,怎么学会学习??经过一段时间之后,他们也就慢慢的热爱学习了。虽然有时候他们也会跑神,但总体上很认真,有不懂的地方,他们会立刻提出来,然后我就耐心的一一帮他们解答。一遍不行就两遍,两遍不行就三遍,直到最后他们给讲懂为止,从开始心里像绷紧张那么紧张到轻松自如,就在这样轻松的氛围下流过了。

每天太阳都是新的,但每天的太阳并不是灿烂的。从第一天开始,我就开始了我忙碌却又充实的生活,每天很早就到他们家,上午从他们家里回来,暂时的休息之后又是他们下午的上课时间,他们马上就要上初三了,很快就要面临中考的压力,我有希望自己能帮助他们一点点,我能做的就是好好的讲课,认真的落实我们学习任务,他们是那么天真,活泼的小孩,可无忧无虑的他们却肩负了父母无限期盼。望子成龙,望女成凤是每位家长的愿望。

但是身为他们的临时老师,我有责任也有义务激起他们对学习的兴趣,让他们在仅有的几个小时的收获,于是在他们的任性喧闹,淘气中,我学会了忍耐与宽容。

从事教育工作需要有“耐心,韧性,毅力”,我们在教学中不能从自身主管出发“想当然之”。对学生在学习中遇到的困难要耐心讲解,一遍不行就两遍,两遍不行就三遍??同时也应该反省自己的教学方式是否对路。切忌“简单粗暴”。在教学过程中,需要与学生交心,要多与外界交流,丰富自己的教育背景。一方面更深入的了解学生,另一方面要与家长有力的配合。

通过暑期的这段家教生活让我收获很多。首先让我实践了教师这个职业的工作,锻炼了我的思维能力,表达能力,交往能力及职业技能。这些收获将会影响我的以后的工作,学习和生活,并对以后的工作产生积极影响。家教的经历培养了我的耐心,宽容,关心与责任。这是我今年暑假实践最大的收获。

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